Terms of Use & Privacy Policy

A. PENDAHULUAN

Ketentuan Kesepakatan Pengguna Layanan Premium ini terkait dengan produk atau layanan yang berbasis internet dari permainan MMORPG (Massively Multiplayer Online Role Playing Game) Rappelz Online yang disediakan oleh PT. Ranob Media Interaktif (yang selanjutnya akan disebut “Ranob”) sebagai perusahaan yang memiliki hak penuh untuk menjalankan serta mempublikasikan Rappelz Online di Indonesia. Ketentuan Kesepakatan Pengguna Layanan Premium ini mengatur tentang layanan premium yang ditawarkan melalui penggunaan Item Mall yang dapat di akses melalui situs rappelz.web.id dengan syarat akuisisi yang memerlukan mata uang untuk dapat menggunakan Item Mall.

B. SYARAT DAN DEFINISI

1. “Item Mall Service” (yang selanjutnya disebut sebagai “Item Mall”) mengacu pada operasi layanan premium melalui situs Rappelz Online rappelz.web.id dan di dalam menu yang terdapat di dalam permainan Rappelz Online.
2. “Premium Service” mengacu pada tindakan dan pengoperasian yang berhubungan dengan pembelian yang menggunakan sejumlah mata uang Rupiah melalui situs Rappelz Online yang membutuhkan mata uang Rupiah agar dapat menggunakan Rappelz Online Item Mall.
3. “Rappelz Premium Item” mengacu pada barang virtual yang terdapat pada situs Rappelz Item Mall yang digunakan dalam permainan Rappelz Online. Pengguna dapat menukarkan sejumlah mata uang Rupiah yang telah ditetapkan oleh Ranob untuk mendapatkan sejumlah Ranob Coin, yang nantinya akan digunakan untuk membeli Premium Item.
4. “Ranob Coin” mengacu pada suatu nilai tukar ataupun sejumlah nominal yang pengguna dapatkan melalui penukaran sejumlah nilai ataupun nominal mata uang Rupiah melalui pembelian voucher ataupun media elektronik lainnya yang telah disediakan oleh Ranob untuk melakukan pembelian Rappelz Premium Item. Dan untuk selanjutnya Ranob akan menggunakan Ranob Coin melalui media online yang telah di tunjuk oleh Ranob dan Voucher sebagai sistem pembayaran yang sah dan resmi.
5. “Voucher” mengacu pada suatu media yang dapat di gunakan untuk menukarkan sejumlah nominal untuk mendapatkan sejumlah Ranob Coin yang nilai tukarnya telah ditentukan oleh Ranob.
6. “Billing System” mengacu pada suatu alat ataupun sistem dimana pengguna membayar layanan untuk melakukan pembelian dari Rappelz Premium Item melalui sistem yang dikembangkan ataupun yang dijalan oleh Ranob namun tidak terbatas pada mitra perusahaan layanan Premium Item lain yang ditunjuk oleh Ranob.

C. KESEPAKATAN LAYANAN

1. Produk perangkat lunak, termasuk perangkat lunak komputer, kode komputer, namun tidak terbatas pada animasi, gambar, logo, suara, komposisi musik, efek audio-visual, metode operasi, karakter virtual, mata uang virtual serta barang-barang virtual, dialog, cerita, pencetakan bahan, dokumen elektronik, iklan, e-mail serta bahan lainnya yang berhubungan dengan Rappelz Online adalah hak kekayaan intelektual Ranob sesuai dengan hukum dan peraturan. Produk perangkat lunak ini juga mencakup pembaruan dan penambahan tambahan ke perangkat lunak utama yang disediakan oleh Ranob. Semua hak-hak lain yang berwenang tidak terdefinisi juga dimiliki oleh Ranob. Tanpa persetujuan tertulis dari Ranob, Anda tidak diperkenankan menduplikasi, menerjemahkan, sub-lisensi, remake, reverse engineering, mendekompilasi, dan membongkar serta mengubah atau menghapus kata-kata atau tanda.
2. Pengguna setuju serta mengerti untuk tidak menggunakan fasilitas, server dan jaringan yang dipergunakan oleh Ranob untuk mendapatkan akses tanpa ijin ke dalam sistem ataupun jaringan lainnya. Bila pengguna melanggarnya, maka Ranob berhak �menghentikan akun dan/atau menuntut secara hukum atas tindakan tersebut.
3. Kesepakatan layanan, Ketentuan Kesepakatan Pengguna namun tidak terbatas pada� kesepakatan dan ketentuan lain yang dibuat oleh Ranob mempunyai keterikatan yang sama dan keterkaitan yang erat dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
4. Jika sewaktu-waktu terjadi kegagalan sistem, ataupun terdapat celah program atau kesalahan, Ranob berwenang untuk mengembalikan data permainan Anda ke keadaan sebelumnya pada tanggal tertentu. Selain itu, Anda setuju bahwa Ranob tidak akan bertanggung jawab kepada Anda dalam kasus tersebut.

D. PANDUAN PENGGUNA

1. Pengguna harus menyadari dan menyetujui bahwa untuk menggunakan Rappelz Premium Item tidak ada paksaan dari Ranob.
2. Rappelz Premium Item hanya akan dibebankan kepada pengguna Rappelz Online yang telah melakukan pendaftaran secara benar dan lengkap.
3. Rappelz Premium Item hanya bisa didapat ataupun diperoleh melalui akses Premium Service.
4. Ranob mempunyai hak maupun kebijakan untuk menentukan namun tidak terbatas pada merubah ataupun mengganti ataupun membatasi serta menutup secara berkala untuk perbaikan fungsional ataupun hal-hal yang dianggap perlu dan penting atas nilai batas waktu durasi, kuantitas, nilai nominal dari Rappelz Premium Item itu sendiri sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
5. Dalam keadaan ataupun situasi tertentu Ranob mempunyai hak dan kebijakan untuk menghentikan secara sementara ataupun secara permanen Premium Service tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

E. PENGGUNA LAYANAN

1. Pengguna akan diwajibkan untuk mengisi formulir pendaftaran yang berisi nama pengguna, alamat e-mail, serta informasi-informasi lainnya secara benar, akurat, dan lengkap mengenai informasi diri pengguna sebagaimana yang tertera dalam formulir pendaftaran di situs.
2. Setiap pengguna yang telah mengisi formulir pendaftaran online di situs yang telah disediakan, sudah menjadi pengguna yang terdaftar. Setiap pengguna yang telah terdaftar akan mendapatkan nama pengguna (User ID) dan kata sandi (Password) untuk bisa melakukan proses login akses ke akun-nya.
3. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan dari akun serta kata sandi milik pengguna. Dan pengguna bertanggung jawab atas kerusakan apapun yang diakibatkan dari pengungkapan ataupun membiarkan pengungkapan dari akun dan kata sandi serta menggunakan akun dan kata sandi pengguna ke pihak lain untuk mendapatkan akses ke akun pengguna.
4. Segala informasi ataupun data yang diberikan ke Ranob akan dijaga kerahasiaannya dan Ranob tidak akan memberikan informasi ataupun data tersebut kepada pihak lain, kecuali kepada pihak lembaga hukum ataupun lembaga peradilan jika terjadi suatu hal yang sangat mendesak ataupun penting untuk menyelesaikan masalah ataupun sengketa namun tidak terbatas pada lain-lainnya yang dianggap telah melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
5. Pengguna tidak diperbolehkan ataupun diijinkan membuat nama akun, yang melanggar norma-norma susila ataupun menyinggung SARA (suku, agama dan ras) serta tidak pantas dan kasar. Dan tidak diperkenankan untuk menggunakan nama asli atau nama yang mirip dengan pemimpin partai/organisasi massa atau negara atau selebriti lainnya.
6. Melakukan tindakan ilegal seperti hacking ataupun penyerangan terhadap server Ranob namun tidak terbatas pada tindakan lain yang dapat menyebabkan gangguan pada situs www.rappelz.web.id, billing sistem, ataupun forum permainan Rapplez sehingga mengganggu kegiatan operasional Ranob, maka Ranob akan mengambil tindakan hukum lebih lanjut.

F. PERSETUJUAN PEMBAYARAN
Ranob berhak untuk menangguhkan ataupun membatalkan persetujuan ataupun menolak transaksi dengan alasan sebagai berikut :

a.� Pengguna bukanlah pengguna terdaftar Rappelz Online.

b.� Biaya layanan dari Premium Service tidak dapat di verifikasi.

G. PEMBATASAN PREMIUM SERVICE

1. Premium Item yang sudah di beli dengan Ranob Coin tidak dapat diperdagangkan dengan pengguna lain ke dalam bentuk mata uang Rupiah.
2. Premium Item yang diperdagangkan ke pengguna lain meskipun pengguna tidak mengindahkan peraturan dan ketentuan yang ada, maka Ranob tidak akan bertanggung jawab.
3. Ranob tidak akan bertanggung jawab terhadap setiap situasi yang timbul dari peng-inputan yang tidak benar ataupun tidak sesuai dengan akun pengguna, ataupun kata sandi yang tidak benar.

H. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

1. Premium Item yang sudah di beli tidak bisa di tukar kembali dengan Ranob Coin ataupun Premium Item lainnya ataupun ke dalam mata uang Rupiah.
2. Semua pengeluaran untuk pembelian Ranob Coin tidak dapat dikembalikan.
3. Bagi Pengguna yang terlibat kasus berat sehingga mengalami pemblokiran akun secara permanen maka Ranob tidak akan mengganti ataupun mengembalikan sisa Ranob Coin ataupun total Ranob Coin yang sudah dikeluarkan oleh pengguna tersebut.
4. Pengguna mengerti dan memahami bahwa Ranob dapat menangguhkan, memblokir serta menutup akun pengguna sewaktu-waktu apabila pengguna melakukan pelanggaran dari ketentuan kesepakatan yang telah di tentukan.

I. PEMBEBASAN

1. Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Ranob dan anak perusahaan dan afiliasinya dan direksi masing-masing, pejabat, pemegang saham, karyawan, agen, penyedia layanan, pelanggan, klien dan kontraktor dari dan terhadap setiap kerugian, klaim, permintaan, biaya dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) menegaskan oleh pihak ketiga karena atau yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau perilaku pada layanan, konten Anda, pelanggaran terhadap Perjanjian atau pelanggaran Anda terhadap hak-hak pengguna lain.
2. Ranob tidak akan bertanggung jawab atas gangguan layanan yang tidak teratur. Pengguna harus menerima semua risiko dan konsekuensi, seperti ketidakmampuan untuk merekam file elektromagnetik yang dihasilkan dari server overload, kinerja yang buruk dari jaringan penyedia jasa internet (ISP), data download interupsi, dan serangan hacker. Ranob tidak akan menangani kewajiban yang disebabkan oleh tindakan yang disepakati ulang atau menangguhkan server,� untuk memulihkan data ke backup aslinya. Ranob akan melakukan yang terbaik untuk menghindari insiden seperti itu, tetapi dalam hal yang demikian, Ranob tidak akan bertanggung jawab.

ANDA SECARA TEGAS MENYATAKAN SETUJU BAHWA LAYANAN DAN KONTEN YANG DISEDIAKAN beserta “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN DASAR “SEBAGAIMANA TERSEDIA” DAN BAHWA PENGGUNAAN LAYANAN MERUPAKAN RISIKO ANDA SENDIRI.

RANOB DAN SEMUA PELANGGAN PENYEDIA JASA TEGAS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN DALAM BENTUK APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, BUKAN PELANGGARAN DARI KEKAYAAN INTELEKTUAL ATAU PELANGGARAN HAK LAINNYA. PERUSAHAAN DAN SEMUA PELANGGAN PENYEDIA LAYANAN TIDAK MEMBERI JAMINAN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA ATAU BAHWA LAYANAN AKAN TIDAK TERGANGGU, TEPAT WAKTU, AMAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. PERUSAHAAN DAN SEMUA PELANGGAN PENYEDIA LAYANAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN ATAU JAMINAN APAPUN SEBAGAI ATAS HASIL YANG MUNGKIN DIPEROLEH DARI PENGGUNAAN LAYANAN, DAN BAHWA HASIL YANG MUNGKIN DIPEROLEH DARI PENGGUNAAN TERSEBUT AKAN AKURAT ATAU DAPAT DIANDALKAN, ATAU BAHWA KUALITAS INFORMASI PRODUK, LAYANAN, ATAU MATERI, YANG DIBELI, ATAU DIDAPAT OLEH ANDA, MELALUI LAYANAN AKAN MEMENUHI HARAPAN ANDA. RANOB TIDAK MENJAMIN BAHWA KESALAHAN DALAM PERANGKAT LUNAK AKAN DIPERBAIKI PERUSAHAAN ATAU BAHWA SITUS ATAU SERVER YANG DIPAKAI AKAN BEBAS DARI PENGGUNAAN VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. ANDA MEMAHAMI DAN SETUJU BAHWA SETIAP DARI BAHAN ATAU DATA LAIN YANG DI DOWNLOAD ATAU DENGAN KATA LAIN DIDAPAT LEWAT PENGGUNAAN LAYANAN MENJADI KEHENDAK DAN RISIKO ANDA SENDIRI DAN BAHWA ANDA AKAN BERTANGGUNG JAWAB SEPENUHNYA ATAS SEGALA KERUSAKAN PADA SISTEM KOMPUTER ANDA ATAU KEHILANGAN DATA. TIDAK ADA SARAN ATAU INFORMASI, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS, YANG ANDA PEROLEH DARI PERUSAHAAN ATAU PELANGGAN PENYEDIA LAYANAN ATAU MELALUI LAYANAN YANG DAPAT DIJADIKAN JAMINAN YANG TIDAK SECARA TEGAS DALAM SYARAT PERJANJIAN.

Ranob dan Anda setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata sepanjang dibutuhkannya penetapan atau putusan pengadilan untuk mengakhiri Perjanjian ini.

Efektivitas, interpretasi, pemenuhan dan sengketa sesuai dengan hukum Indonesia. Jika Anda dan Ranob tidak dapat menyelesaikan sengketa berdasarkan Ketentuan Kesepakatan Pengguna Layanan Premium ini, melalui negosiasi dan musyawarah, baik Anda atau Ranob dapat memilih untuk menyelesaikannya secara hukum.

Saya dengan ini mengakui bahwa saya telah membaca dan memahami syarat terdahulu dalam Perjanjian dan setuju bahwa penggunaan saya program ini dan / atau layanan adalah pengakuan dari Persetujuan saya untuk terikat dengan syarat dan kondisi ketentuan penggunaan.

Ranob berhak melakukan namun tidak terbatas pada perubahan di situs layanan premium mengenai sistem pembayaran serta Ketentuan Kesepakatan Pengguna Layanan Premium sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.